Hoe zal de job van marketeer evolueren?

Steven Van Belleghem antwoordt…

Ik denk dat dat op een aantal vlakken gaat opschuiven. In eerste instantie zal de manier waarop een jaarplanning opgesteld wordt, veranderd worden. Ik denk dat de klassieke jaarplanning met campagnes waarbij er jaarlijks 1, 2, 3 of zelfs 4 campagnemomenten zijn waarbij de marketeer zijn kanon bovenhaalt en dan alle middelen inzet, zal evolueren naar een meer gemengde aanpak.

Een gemengde aanpak dus waarbij je nog wel campagnes hebt maar die aangevuld worden met content marketing waarbij je op kleinere schaal ook relevante content gaat verspreiden.

Ik denk inderdaad ook dat het crossmediaal gaat worden. Nu bekijken we alles teveel in silo’s: “we doen iets op Facebook, we doen iets op tv en we doen iets op de krant” terwijl dat dezelfde consument is die je bereikt. Ik denk dat daar de interactie dus zal verschuiven en ik denk ook dat de marketeer zijn klant, zijn consument beter zal moeten leren kennen.

Als je de evolutie van de afgelopen tientallen jaren ziet, dan is de marketeer vooral bezig met interne meetings, het briefen van reclamebureaus, ontwerpbureaus, PR-bureaus enzovoort… Het enige moment waarop hij echt in contact met de klant kwam, was wanneer er een klacht was of iets negatief gebeurde, terwijl ik denk dat als je echt goede marketing wilt gaan doen, dat je dan echt de consument en dus je klant onderdeel van je strategie moet maken. Structureel samenwerken met de klant is volgens mij dus de manier waarop de succesvolle marketeer in de toekomst zal werken.

Kortom, een meer persoonlijke en meer continue aanpak. Bij wijze van spreken niet enkel af en toe eens een foto nemen van de situatie maar er echt een film van maken.