Ik heb het product dat ik zocht gevonden, ben klaar om te betalen en klik op de bestelknop. Dan krijg ik dit scherm voorgeschoteld:
Dit aankoopproces bevat een paar zwakke punten
- Welke van de vier check-outs moet ik kiezen? Waarom moet ik eerst nadenken voor ik m’n geld achterlaat?
- Termen als “uitvoeren” en “graag klik hier” maken het check-out scherm nog minder vriendelijk.
- Uiteindelijk ging de verkoop helemaal niet door omdat de te lange leveringstermijn nergens op de site te vinden was. Tot de allerlaatste stap.
Niemand zou er ooit over nadenken om zulke zaken offline aan te durven. Online valt die verkoopslogica blijkbaar compleet weg.
Tim op het Webvertising Forum met ‘ 40 reasons why you should work with QueroMedia’. Nice job, Tim!
PS: Ik heb gezien dat jou filmpje (in vergelijking met de andere webvertising filmpjes) momenteel de leiding neemt in het aantal views.
We gaan minstens voor 1000 views! (teller staat momenteel op 40 dacht ik).
Google nodigde afgelopen woensdag al z’n GAACs (Google Analytics Authorized Consultants) uit in Londen voor een crash cursus in landing page optimization. Tim Ash, die letterlijk het boek over dit onderwerp schreef, gaf ons een dag lang uitleg over het hoe en waarom van website testing.
Landing page optimization is waarschijnlijk de ontbrekende schakel in de meeste online marketing programma’s. Nochtans is een campagne slechts succesvol als de landingspagina dat toelaat. Hoeveel bezoeken gaan er niet verloren omdat de bezoeker niet vond wat hij zocht? Hoeveel geld zou je kunnen besparen door je landingspagina beter te laten presteren? [Lees meer]
Vandaag heeft Google op de eMetrics Summit in Washington nieuwe features voor Google Analytics voorgesteld. Het gaat onderandere om custom reports, advanced segmentation, een API en een nieuwe interface waar de gegevens beter visueel worden weergegeven. Zo wordt Google Analytics flexibeler in het selecteren en tonen van de ingezamelde gegevens.
Je kan meer verkopen als je meer bezoekers naar je website haalt, maar er is ook een tweede manier: Meer van je huidige bezoekers overtuigen om op die koop knop te klikken. Bezoekers willen een antwoord op de volgende vijf vragen:
1. Wat vinden andere gebruikers van het product?
Mensen willen weten wat andere mensen van het product vinden. Dit is één van de peilers van het succesverhaal van Amazon: Het is een echte hub geworden als het op productrecensies aankomt. Je vindt er van elk product wel op z’n minst één recensie van een gebruiker. Dit zorgt zelfs voor het zogenaamde Amazon Effect. Mensen die eerst eens op Amazon.com gaan kijken voor ze een product kopen, ook al kopen ze het op een andere site.
Zorg er ook voor dat “echte” mensen die recensies schrijven. Wanneer je elk product zelf de hemel in prijst valt dat niet alleen zeer snel op, het achtervolgt je ook. Je gaat toch niet meer winkelen bij iemand die je al eens om de tuin leidde. [Lees meer]
Eind augustus stopt Google met pay-per-action campagnes. De feature was weliswaar enkel nog maar beschikbaar in beta-versie en dus enkel maar op uitnodiging maar zal dus niet voor het grote publiek beschikbaar worden. De geruchten deden al langer de ronde dat PPA-campagnes op hun laatste benen aan het lopen waren maar nu is het dus officieel.
Google biedt in de plaats 2 ‘nieuwe mogelijkheden’:
- Bij de Conversion Optimiser-tool moet je kost per actie-targets (CPA) instellen, op die manier wordt er bij elke bieding berekend hoeveel uw kost per klik (CPC) moet bedragen om de vooropgestelde CPA target te halen. Een extra pluspunt hierbij is dat de Conversion Optimiser nu ondersteund wordt door Adwords Editor en de Adwords API. De voorwaarde dat er minimum 200 conversies per campagne moet gehaald worden is voor deze categorie geen probleem aangezien het minimumaantal conversies voor een PPA-campagne op 500 lag.
- Het Google Affiliate Netwerk heeft quasi dezelfde eigenschappen zoals elk ander Affiliate programma (TradeDoubler, TradeTracker, Zanox, M4N, Daisycon, etc). Zo kan je hier ook een CPA instellen voor de verschillende acties op een website. Belangrijk hierbij is dat het Google Affiliate Netwerk alleen maar beschikbaar is voor adverteerders in de US.
SEM Forum: 115 marketers, lezingen van SEM-bedrijven en een uitverkochte zaal: meer moet dat niet zijn voor de hoogmis van Search in België.
QueroMedia, Optiseo, bSeen, Extenseo/iProspect (scoop!), The Reference en natuurlijk Google diepten tijdens het forum de verschillende aspecten van SEM uit en strooiden kwistig met tips en tricks. Daarvoor zijn we natuurlijk altijd te vinden!
Onze eigen SEO-goeroe Joris Roebben en Conversie Optimalisatie-meester Tom Michiels gaven presentaties over Social Media en Web Analytics die je hier nog eens kan bekijken. De pittige discussie op het eind van de dag jammer genoeg niet. [Lees meer]
Nate Koechley en zijn collega’s bij Yahoo! UI zijn al een tijdje bezig aan een onderzoek naar hoe ze hun websites sneller kunnen maken. Zijn sessie op Kings of Code zat dan ook boordevol handige tips die we hier even op een rijtje zetten. Er zit geen mirakeloplossing tussen maar vele kleintjes maken één groot.
Nate focuste vooral op de frontend omdat die meer dan 90% van een website in beslag neemt terwijl er meestal enkel wordt gesleuteld aan die 10% backend. Toch is snelheid op zich niet het belangrijkste, zolang de website maar sneller lijkt voor de bezoekers. [Lees meer]
Eindelijk geeft Google aan AdWords-campagnebeheerders de mogelijheid om hun eigen conversies te benoemen. Dit is een schijnbaar kleine ingreep, maar wel eentje die het leven van een search advertising consultant net dat tikkeltje makkelijker maakt. Want ze hebben het toch zo moeilijk, meneer ;-)
Stoney DeGeyter schreef een artikel voor Search Engine Guide met het inzicht dat voor sommige klanten de usability van een site moet aangepakt worden vóór het SEO-proces. Hij maakt de vergelijking met een restaurant – waar klanten niet zullen blijven als het niet toegankelijk is.
Met een maximale usability kan je meer verkopen – zonder veel geld te moeten spenderen aan het aantrekken van nieuwe bezoekers. Met een minimum kom je ver. Elke dollar die je uitgeeft aan marketing en SEO zal effectiever zijn en meer impact hebben – eens het conversie percentage is opgetrokken.
