5

0

4

1

Claudia Willemsen is een ambitieuze vrouw die ervoor gezorgd heeft dat haar webshop voor kinderkleren zich ontpopt heeft tot een onderneming met een jaaromzet van 15 miljoen euro. Ze omschrijft zichzelf als een customer centric tijger en heeft doorheen de jaren al vele persoonlijke awards gewonnen op het vlak van ondernemerschap.

Kleertjes.com is een webshop met een focus op merkkleding en schoenen voor kinderen en baby’s. Claudia Willemsen kondigde zichzelf aan als Founding Mother op de Webwinkel Vakdagen en dat straalt ze ook uit. Ze spreekt met heel veel passie over haar Kleertjes.com en het verhaal erachter.

Kleertjes.com is opgericht in 2003 met een startkapitaal van amper €2.400. “Als het mislukt, dan heb ik dat geld gewoon opgebrand en gaat mijn leven verder”. Met die insteek begon ze aan haar webshop en werkte ze telkens laat door tot ’s nachts om de hele website klaar te krijgen. Dat ging telkens wel goed, zei ze zelf.

De website is doorheen de jaren geëvolueerd. Het kleurenpalet is aangenamer, ze gebruiken nu leuke kinderanimaties, telkens door ook de mascotte erbij te betrekken en werken veel meer met foto’s. Claudia deelde op de Webwinkel Vakdagen 10 wijsheden met ons: De 10 wijsheden van Claudia Willemsen en webshop Kleertjes.com

3

0

2

0

De afgelopen dagen maakten we de ene social media fail na de andere mee. Steven Van Belleghem vertelde ons onlangs in een interview dat slechts 10% van alle bedrijven wereldwijd van zichzelf vindt dat ze goed bezig zijn met social media en dat ze het integreren in alles wat ze doen. Dat is nu dus wel overduidelijk geworden…

Zelfs een groot bedrijf als McDonald’s heeft al de bittere smaak van een social media fail moeten proeven. Met hun campagnes en hashtags #meetthefarmers en #McDstories kregen ze meer negatieve reacties dan positieve. En ook lokaal zien we blunderende organisaties op social media, zoals de ABVV bijvoorbeeld…

#littlethings: ronde 2 voor McDonald’s?

Zo’n kleine 40% van de wereldwijde bedrijven zegt dat ze experimenteren met social media, waaronder dus ook McDonald’s en de ABVV. Maar dat experimenteren… Tegen welke kost is dat? Want het imago van McDonald’s heeft een enorme knauw gekregen na de #meetthefarmers historie en ook het ABVV stootte veel tweeps tegen de borst met haar actie ‘staak mee op #30j’.

Ontdek hoe McDonald’s een nieuw product promoot en zo haar imago tracht op te krikken…

20

0

14

1

Waar anderen falen, zal Coca Cola overwinnen. Voor de aankomende Super Bowl hebben ze weer een pracht van een actie bedacht waarmee ze hun doelgroepen crossmediaal zullen bereiken en positieve merkassociaties zullen oproepen zonder de merkpromotie ‘er te dik op te leggen’…

Coca Cola zal namelijk gebruik maken van twee ‘mascottes’ om hun doelgroepen te bereiken. De gekende Coca Cola poolberen zullen ieder een team vertegenwoordigen waardoor Coca Cola dus iedereen die ook maar iets met de Super Bowl te maken heeft, kan bereiken.

Coca Cola – Social Media Expert?

Coca Cola mag zich ongetwijfeld tot die 10% van bedrijven rekenen die weten wat ze doen op social media en dat ook integreren in alles wat ze doen. Hun nieuwe actie is weer een knap staaltje marketing!

Schoolvoorbeeld van hoe je de voordelen van social media kan benutten…

17

3

15

3

We kunnen er eerlijk over zijn, telecombedrijven hebben geen te beste reputatie in België. Ze worden constant geplaagd door klachten over hun klantenservice, prijzen en diensten. We zien echter wel dat ze moeite doen om hier verbetering in te brengen, onder andere door het gebruik van social media.

In een eerder artikel besprak ik al hoe Telenet zich engageert op Facebook, met enkele sterke en zwakke punten van hun Facebook pagina. Vandaag komt de andere telecomgigant, Belgacom, aan bod. We laten ons in deze analyse drijven door één vraag: Wie is Eva?

Eva is actief op Twitter, Facebook en haar eigen forum.

5

0

3

0

Google gooit zijn oude privacy policy over boord en komt op de proppen met een nieuwe Google policy die heel wat korter en krachtiger is dan de huidige. In plaats van verschillende regels voor zijn ruim gamma aan producten, covert één policy alle Google producten. Die zou vanaf 1 maart in werking treden voor iedereen met een Google account.

1 product = 1 policy

Search, Gmail, Google+, YouTube, … het moet volgens Google allemaal deel uitmaken van één ervaring en daar hoort dan ook één algemene policy bij. In 2010 deed Google reeds een heel deel aanpassingen rond zijn algemene voorwaarden, maar dit leverde nog steeds meer dan 60 verschillende documenten op. En dit is teveel volgens de internetgigant. Google gebruikers moeten de Google producten consistent  kunnen gebruiken en hoeven slechts één maal hun gegevens in te voeren.

Mijn data? Mijn privacy?